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态度决定品质,质量彰显人品
编辑:刘韦烨
发表日期:2020-09-21 7:57:13 阅读数:160 
 

   又到了一年一度的“质量月”活动,什么是“质量月”活动呢?“质量月活动始于1978年,是在中国国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动,到今年已经整整42个年头了。同“安全月”活动一样,“质量月”活动也有举足轻重的地位,安全和质量都是关乎一个企业生存发展的关键所在。

  那么,质量到底是什么?国际标准化组织(ISO)给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我看来,质量其实是一种态度。

  一个人的态度决定了他做事结果的好坏,同样,一个企业的态度也就决定它产品的好坏,也就是产品质量的高低。通过一个人做事的结果,大家可以看得出他的责任心如何,他对所做事情的态度如何。同样,通过一个产品的质量,大家也可以判断出一个企业的生产水平、管理水平、甚至是企业在行业内的生存能力。

  我很喜欢《大宅门》这部电视剧,已经反复看了好几遍,里面有个剧情我记得很清楚:白景琦安排他的儿子白敬业到配药房配药,但是白敬业却为了所谓的“节省成本”而偷工减料,造出了一批假药,白景琦知道后在药行行会和乡亲父老面前当众教训了自己的儿子,他说:“做药行的,绝对不能出一点差错,那是草菅人命,白家老号绝不卖假药,药力不够我都不卖,甭说是七万两,就是七十万两,我把本全赔了,回家吃窝窝头去,我也不干这个缺德事。还是那句话‘修合无人见,存心有天知’”随后,他让人一把火烧掉了足足七万两银子的假药。

  其实,现实生活中也出现过类似的情况。1985年,现任海尔集团董事局主席、首席实行官的张瑞敏收到一封用户来信,信里说厂里电冰箱质量有问题。张瑞敏立马带人检查了仓库,发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。在那个时候一块钱可以买十斤白菜,一斤多花生油,六两猪肉。一台冰箱两千多元,是一个工人三年多的工资。张瑞敏却在全体员工大会上宣布,要把这76台不合格的冰箱全部砸掉,而且要生产冰箱的人亲自砸。他说:“过去大家没有质量意识,所以出了这起质量事故次是我的责任,我的工资全部扣掉,一不拿。今后再出现质量问题就是你们的责任,谁出质量问题就扣谁的工资。”张瑞敏很清楚,并不是把冰箱砸掉了质量马上就好了,但是通过这个事情更重要的是提高员工质量意识,传递一种理念,那就是所有有缺陷的产品都不能出厂。在198812月,海尔获中国电冰箱史上的第一枚质量金牌,从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。

  为什么大家平时买车子、买电器、买衣服甚至是买一个小小的牙刷的时候都要看品牌,而不是随便的去买杂牌子甚至是便宜的山寨货?因为好品牌有质量保证,这个想法已经在大家的思维意识里根深蒂固了。

  质量是一种态度,产品的质量在大家每个员工的手中;质量是一种态度,产品的质量取决于每个员工的认知;质量是一种态度,不仅仅是体现在作业层,更体现在管理层、实行层;质量是一种态度,产品的质量是企业生存的根本。

    态度决定品质,质量彰显人品。态度决定一切,好的态度不但会对大家做人产生正面的作用,还决定了大家做事成效的高低。对于企业来讲,产品质量的好坏同样也决定着企业的生存和发展。我相信,通过“质量月”的活动,能够使质量意识深深扎牢在大家全体员工的内心,也能够更好激发员工团结拼搏的动力,为企业的转型发展保驾护航。

 
 
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